Молодой заключённой Адель дают шанс на искупление, устроив на работу в престижный парижский отель в качестве носильщицы. Эту возможность ей предоставляет Эдуар Гальзен, директор учреждения и ключевая фигура в коррумпированной системе, где за любую услугу приходится платить. По мере того как Адель узнает, что происходит за кулисами отеля, она понимает, что её свобода и будущее тесно связаны с борьбой за власть, которая ведется в стенах респектабельной гостиницы.